Dúvidas Frequentes
Na Lunfe Têxtil, reunimos as principais perguntas que recebemos de nossos clientes sobre compras no atacado, malhas em rolo, private label e personalização de produtos. Confira abaixo as respostas organizadas para tornar sua experiência ainda mais simples e transparente:
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Para camisetas lisas no atacado e malhas em rolo, trabalhamos com estoque à pronta entrega. O prazo médio para a região Sul e Sudeste é de 1 a 3 dias úteis e, para as demais regiões do Brasil, de 1 a 10 dias úteis, a contar da postagem.
Em pedidos de personalização e private label, os prazos são comunicados e acordados no momento do orçamento, considerando o tempo de produção.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Atendemos 100% do território nacional, utilizando Correios e transportadoras parceiras como Braspress, Jamef, Buslog e Jadlog.
Os produtos são enviados de onde?
Nossas postagens são feitas diretamente de Itajaí – SC, garantindo agilidade e rastreabilidade em todo o processo.
Como posso pagar o meu pedido?
Aceitamos cartões de crédito em até 6x sem juros e oferecemos 5% de desconto para pagamentos via PIX. Também disponibilizamos boleto bancário para empresas em compras de maior volume.
Existe risco de ser taxado?
Em casos raros, especialmente nas regiões Norte e Nordeste, pode haver cobrança de ICMS/SEFAZ sobre a circulação de mercadorias. Caso isso ocorra, a Lunfe Têxtil presta suporte e orienta sobre a regularização.
Qual é a garantia dos produtos?
Todos os produtos possuem 30 dias úteis de garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Não. Nosso processo é 100% online, e os envios são feitos exclusivamente por Correios e transportadoras.
Posso solicitar vídeo do meu pedido?
Sim. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe pode enviar um vídeo de conferência ou realizar uma chamada de vídeo, garantindo mais segurança e transparência.
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O processo é simples, gratuito e rápido. Para trocas em pedidos personalizados, as regras seguem nossa política de garantias.
Os produtos seguem tamanhos padrão?
Sim. Trabalhamos com grade de tamanhos brasileiros, detalhadas em nossa tabela de medidas, disponível em cada produto.
Qual é o pedido mínimo para camisetas no atacado?
Nosso atacado de camisetas lisas exige um pedido mínimo de 20 peças, com preços especiais de fábrica e pronta entrega.
Qual é a quantidade mínima para malhas em rolo?
As malhas são vendidas a partir de 2kg por pedido, sempre acompanhadas de ficha técnica, garantindo qualidade e especificação correta.
Qual é o pedido mínimo e prazo do Private Label?
Para produção private label, o pedido mínimo é de 200 peças (24 por cor/estampa). O prazo médio de produção é de 30 a 60 dias úteis, dependendo do projeto.
Posso personalizar camisetas em pequenas quantidades?
Sim. Nossos serviços de estamparia, DTF e bordados estão disponíveis a partir de 20 peças, com prazos médios de 10 a 21 dias úteis.
Como acompanho meu pedido após a compra?
Todos os pedidos possuem rastreamento online em tempo real, com atualizações enviadas por e-mail, WhatsApp e SMS até a entrega final.
📞 Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato pelo telefone: (48) 99981-0985